Dans ce monde économique « qui change », cette question demeure incontournable. Le mouvement était déjà sensible depuis plusieurs années mais la crise sanitaire et la période de confinement l’ont amplifié. Le télétravail a conforté la place de l’informatique, à la maison, pour continuer à remplir ses missions, tout en restant en contact avec managers et collègues…

TRIBUNE: Le comportement personnel, en tant que client privé de présentiel, a amené tout un chacun à effectuer sur Internet l’essentiel de ses recherches d’informations. Qu’il s’agit de prix, de caractéristiques, de contacts avec ses fournisseurs de toutes activités, de prises de rendez-vous, de réservations, de commandes…

Côté entreprises, la première étape consiste à faire en sorte que leur client idéal les trouve, quand il fait des recherches, avec ses propres mots, les fameux mots clés.

Certaines entreprises pensent encore, que, comme elles ont créé un site, et un compte sur un ou plusieurs réseaux sociaux … elles ont fait « ce qu’il fallait ».

C’est oublier une caractéristique essentielle d’Internet : l’actualisation permanente.

Un site, avec des actualités obsolètes, ne sert pas l’image de l’entreprise. De même, un site qui ne propose pas à l’internaute, ce qu’il cherche, au moment où il le cherche.

La place du site dans la stratégie de l’entreprise…

Au moment de créer un site, certaines entreprises le traitent comme un maillon isolé, et se préoccupent surtout de la technique. Et de trouver un bon webmaster, pour prendre en charge une réalisation professionnelle.

La réflexion première et essentielle, quant à elle, relève de la stratégie de l’entreprise avec son lot d’interrogations suivantes : quelle place va occuper le site dans le système mis en place pour attirer le client idéal ?

Où se situe-t-il dans le parcours proposé au futur client ? Quels sont les autres outils à développer ?

Comment assurer leur cohérence et la progression de l’engagement proposé ?

Comment donner encore plus à ses clients ? Qui se chargera de l’animation au quotidien ?

La réponse à la question, posée au départ, dépend essentiellement de la place du client, et de la décision de le mettre au centre.

C’est avec un système cohérent, centré sur le problème du client idéal, que la solution de l’entreprise propose de lui apporter grâce à Internet, avec l’éventail des nombreux outils disponibles. C’est un atout sérieux pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.

Claire DOUTREMEPUICH

C’est l’heure de la rentrée pour la formation politique conduite dans l’Yonne par le président de la Communauté de communes de Puisaye-Forterre et conseiller régional Jean-Philippe SAULNIER-ARRIGHI. Vendredi soir à la salle des fêtes de Coulanges-la-Vineuse, ces retrouvailles se voudront studieuses mais aussi conviviales avec la venue du directeur général du mouvement, François MOREAU…

COULANGES-LA-VINEUSE : AGIR La Droite Constructive a d’ores et déjà réglé ses pendules sur l’heure de la rentrée. Les représentants icaunais de cette formation, née en novembre 2017 à la suite de l’exclusion du parti Les Républicains de certains députés membres du groupe Les Constructifs à l’Assemblée nationale, en termineront de manière définitive avec leurs devoirs de vacances. Pour mieux se retrouver sur le chemin des rencontres officielles et se concentrer sur les joutes préparatoires aux futures échéances politiques.

Cette première séance de travail offrira justement l’opportunité à ses adhérents de s’entretenir avec le jeune directeur général du mouvement, François MOREAU, désigné à ce poste depuis novembre 2018.

Rappelons que le parti est présidé par Franck RIESTER, ex-ministre de la Culture aujourd’hui en charge au sein du gouvernement du Commerce extérieur et de l’Attractivité.

Proche collaborateur du fondateur de ce mouvement de droite qui se reconnaît dans l’action appliquée par Emmanuel MACRON, François MOREAU possède déjà un solide cursus dans la sphère politique.

Une formation bien représentée dans les instances…

Durant quatre ans, le jeune homme issu de Sciences-Po assiste la députée européenne Elisabeth MORIN-CHARTIER à Bruxelles. Avant de rejoindre la capitale de l’Hexagone pour y endosser la vêture de collaborateur parlementaire de Franck RIESTER, qui siégeait alors au Palais Bourbon.

Après la nomination de ce dernier au sein de l’équipe gouvernementale pilotée par Edouard PHILIPPE, le jeune homme natif des Deux-Sèvres se voit propulser à la direction générale du parti AGIR La Droite Constructive. Son rôle est double : faire croître le nombre des adhérents et faire gagner les couleurs de cette formation lors des enjeux électoralistes.

Précisons que cette jeune formation recense dans ses rangs un ministre, neuf députés à l’Assemblée nationale, deux au parlement européen et cinq sénateurs.

Dans l’Yonne, le mouvement présidé par Jean-Philippe SAULNIER-ARRIGHI compte parmi ses élus les conseillers régionaux Eric GENTIS et Aurélie BERGER ou la conseillère départementale Irène EULRIET. Jean-Michel RIGAULT, maire de Druyes-les-Belles-Fontaines ou Philippe VIGOUROUX, maire de Coulangeron, en sont également les porte-étendards. A l’instar du référent auprès des jeunes, le conseiller municipal de Saint-Bris-le-Vineux, Thomas MONARCHI-COMTE…

La présence accrue de l’Etat au cœur de la ruralité justifiait la venue de la ministre de la Cohésion des Territoires Jacqueline GOURAULT dans le nord de l’Yonne ce vendredi. Un déplacement en nombre puisque trois secrétaires d’Etat en charge de la ruralité, du numérique et du tourisme accompagnaient la représentante du gouvernement. L’Etat adopte le grand braquet afin de rendre plus accessible les services publics dont ont besoin les citoyens avant 2022…

SERGINES: Deux ans avant le terme du quinquennat, l’Etat décide de mettre les bouchées doubles pour accroître sa présence opérationnelle au plus près de ses administrés. C’est une évidence à l’écoute de la feuille de route explicative déclinée par la ministre de la Cohésion des Territoires Jacqueline GOURAULT, qui profitant de son déplacement dans le nord de l’Yonne, s’en est fait l’écho. Lors de l’inauguration de la Maison France Services locale. Tout un symbole, en vérité.

L’ex-maison de services au public (MSAP) officie désormais sous le pavillon de France Services. Un label de référence nationale qui traduit cette volonté de polyvalence et de qualité de service à déployer aux villageois mais pas seulement. Prolixe dans ses commentaires, le directeur de cet établissement confirmera par ailleurs que les urbains n’hésitent pas à parcourir des kilomètres pour bénéficier des prestations proposées par ce guichet unique de la citoyenneté. Un concept soutenu par la Communauté de communes Yonne-Nord, présidée par Thierry SPAHN.

Que ce soit pour des problématiques de retraite, de passeport à établir, de carte grise à réaliser ou autres, jeunes et moins jeunes fréquentent depuis son ouverture cette maison avec la régularité constante d’un métronome. Preuve si l’on en doutait encore que le système fonctionne ; et qu’il séduit ses utilisateurs.

Dès lors, face à cet engouement de la population, le gouvernement appuie sur le champignon. En se donnant des objectifs de conquête précis pour que chaque canton de l’Hexagone dispose d’ici 2022 de ce précieux outil de coordination des services et de communication directe avec les Français. Et toujours avec l’estampille de ce label garant de la charte à respecter.

Il existe aujourd’hui 534 maisons France Services en France. Trois cents nouvelles de ces réalisations (de véritables couteaux suisses !) vont éclore dans les prochaines semaines. A terme, deux mille établissements accueilleront les Français dans un intervalle de deux ans. Dans la stricte application du cahier des charges et de ses exigences, à savoir un minimum de services accessibles à tous.

BREVE : Il attendait cela avec beaucoup d’intérêt le maire de la localité périphérique de l’Auxerrois ! Magloire SIOPATHIS est tout sourire pour cet évènement qui traduit la poursuite du déploiement de la fibre optique menée par ORANGE sur notre territoire.  

Une manifestation symbolique, l’inauguration de l’armoire optique de la commune installée rue Léon Carré, se déroulera le jeudi 03 septembre en présence du nouvel édile et de la déléguée régionale de l’opérateur en Bourgogne Franche-Comté, Véronique MORLIGHEM.

Une conférence de presse permettra aux deux interlocuteurs d’exposer l’état des lieux précis de cette avancée qui va relier les habitants de la localité à de nouvelles possibilités technologiques.

ORANGE rappellera lors de cet exercice que le client final aura le choix de l’opérateur pour le raccordement de la fibre à son foyer ou dans son entreprise.

Après de nombreux mois de doutes et de turpitudes liés à la conjoncture sanitaire ambiante, le CAPI de l’Yonne, soit le Club des Artisans Producteurs Industriels, accueilli dans les locaux de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat à Auxerre, amorcera son grand retour sous la lumière des projecteurs.  

AUXERRE : La coordinatrice de ce pôle, Mathilde DOMY en charge du développement économique pour la délégation de l’Yonne au sein de la chambre consulaire régionale, a en effet arrêté la date du 24 septembre pour organiser les retrouvailles de la vingtaine d’adhérents de cette structure.

Créé à l’initiative de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Bourgogne Franche-Comté, ce groupement est constitué d’artisans d’un même secteur professionnel : la production et la sous-traitance industrielles ainsi que les services dans le département de l’Yonne.

Le maître-mot de ces rendez-vous reste la compétitivité économique. Une compétitivité mise à mal depuis plusieurs semaines du fait de cette période d’atermoiement propre à la COVID-19 qui n’en finit pas d’exaspérer les milieux entrepreneuriaux.

Le programme de cette réunion s’articulera autour d’une découverte des aides financières dispensées par l’Etat et la Région avec une présentation exhaustive des nouveaux dispositifs dont le FARCT, le Fonds d’Avances Remboursables Consolidation de la Trésorerie. Un programme solidaire initié par la Région Bourgogne Franche-Comté.

Des échanges sur les problématiques rencontrées par chacun des membres du CAPI de l’Yonne clôtureront cette rencontre…

En savoir plus :

Réunion de travail du Club des Artisans Producteurs Industriels (CAPI)

Chambre de Métiers et de l’Artisanat à Auxerre

56/58 Rue du Moulin du Président à Auxerre

A 18 heures