Fédérant plus de 550 entrepreneurs sur le territoire de l’Yonne, la Confédération artisanale des petites entreprises du bâtiment (CAPEB) souhaite prioriser, dès l’année prochaine, une politique de communication efficiente et élargie, autour du développement des outils numériques et de l’envoi de newsletters. Pour se faire, l’organe institutionnel s’est adjoint les services d’une chargée de communication et de développement, Marjorie MANICOLO. Cette dernière bénéficie de la création de ce poste depuis le 01^er novembre…

AUXERRE : Evoluant jusque-là dans le secteur de l’immobilier, du côté de Perpignan, Marjorie MANICOLO, 29 ans, a su séduire et convaincre les dirigeants de la CAPEB de l’Yonne pour décrocher le Graal suprême, à savoir le nouveau poste de chargée de communication et de développement. Une fonction stratégique qui a été officialisée le mois dernier.

Titulaire d’un baccalauréat STS (santé et social), la jeune femme n’a pas hésité à s’exiler loin du Roussillon où elle contribuait à apporter sa pierre commerciale à l’édifice d’un réseau régional d’agents immobiliers, pour s’orienter vers un défi majeur. Celui de dynamiser la communication et le développement du syndicat des petites entreprises artisanales du bâtiment dans l’Yonne.

Dirigée par Jean-Pierre RICHARD, la CAPEB de l’Yonne rassemble à ce jour plus de 550 membres. L’objectif de l’année 2019 sera de faire croître ce chiffre pour la jeune femme.

De multiples chantiers en perspective…

Marjorie MANICOLO héritera, en parallèle, de multiples projets à déployer dès les premiers mois de son exercice professionnel. Le rafraîchissement de l’application pour smartphone et androïd de la structure mais aussi la refonte complète du site numérique, couplée avec l’antenne de Saône-et-Loire, seront autant d’enjeux importants à accomplir prioritairement. D’ailleurs, ce site, reconfiguré en majeure partie, bénéficiera de davantage d’attractivité dans son approche pédagogique et usuelle.

D’autres chantiers seront envisagés ensuite. La création d’une lettre d’information (newsletter) dont les destinataires seront les adhérents intègre les objectifs à atteindre dans le cahier des charges de cette mission. Il en est de même pour la mise en œuvre de « cafés juridiques », des points de rencontre où les membres, soucieux d’un renseignement précis, trouveront chaussure à leur pied.

Une carte avantage devrait être lancée en début d’année. Privative, elle octroiera un certain nombre de bénéfices pragmatiques pour ses possesseurs. Toutefois, la CAPEB prévoit la dématérialisation de bon nombre de documents, liés à l’administratif et à la fiscalité.

Enfin, et au cas où elle s’ennuierait quelque peu en cours de saison, l’heureuse promue aura aussi la charge des relations publiques et des relations avec la presse.

Spécialiste de la sécurité incendie, du secourisme et de la prévention des risques, le centre de formation auxerrois CPFI procédait lundi soir à la remise des diplômes honorifiques de sa toute première promotion, ayant pris part à une session départementale « SSIAP » de niveau 3. Trois candidats ont fourbi leurs armes au cours de six semaines de stage intensif : ils se présentaient à l’examen. Un quatrième volontaire, en provenance de Dijon, tentait le concours en candidature libre. En vain. L’abnégation et le travail ont récompensé en revanche deux des trois prétendants initiaux qui ont obtenu des résultats très positifs, au-delà des espérances du jury…

AUXERRE : Jamais, il n’y avait eu jusqu’alors de formation « SSIAP 3 » (le haut de gamme de la prévention des risques et de la sécurité incendie) assurée dans le département. Ce ne sera désormais plus le cas !

CPFI (Centre de prévention de la formation incendie), structure professionnelle dirigée par l’entrepreneur David CHOMAT, a donc remédié à cette carence en ouvrant ce nouveau cursus au début de la saison.

Grand bien lui en a pris puisque trois candidats, ayant suivi avec minutie et sérieux les préconisations de formateurs professionnels chevronnés, devaient plancher ces jours-ci lors de l’examen, menant tout droit au précieux sésame.

Diplôme reconnu par l’Etat, le « SSIAP » de niveau 3 (Sécurité incendie assistance à la personne) équivaut au titre de chef de service de la sécurité incendie. L’épreuve se composait d’un écrit de deux heures et demie sous la forme d’une étude de cas, d’un oral d’une quinzaine de minutes face aux membres du jury et d’un « QCM », questionnaire articulé autour d’une quarantaine d’interrogations où le temps de réflexion est scrupuleusement compté.

Deux candidats au-dessus du lot !

Durant les séances initiatiques, permettant de placer les candidats dans des conditions optimales, les formateurs du CPFI abordaient de nombreux points réglementaires en vigueur, notifiés par le Code du travail. Pourvu d’un agrément préfectoral, le centre de formation auxerrois assure les sessions de niveau 1 et 2 du SSIAP.

L’examen a été organisé sous la tutelle du SDIS de l’Yonne, le service départemental d’incendie et de secours, représenté par le commandant Armand MOURER.

Enfin, pour être tout à fait complet sur ce dossier, saluons la performance du major de promotion, Rodolphe LEDORNER qui a obtenu une moyenne de 18,5 à l’examen. Il a devancé d’un demi-point Jordan DOUINE, son brillant dauphin.

Adepte des conférences de presse, mode de communication utile pour véhiculer les messages de la meilleure façon que ce soit, le président de la Fédération départementale des caisses locales de l’Yonne, Pascal MAUPOIS, a profité de ce rendez-vous trimestriel de décembre pour mettre l’accent sur trois des partenariats majeurs qui lient l’assureur mutualiste à l’ancrage territorial. En reconduisant les accords bipartites initiés avec la CAPEB, la BGE Nièvre Yonne et la CPME, GROUPAMA Paris Val de Loire conforte ainsi son rôle d’acteur économique incontournable à l’essor du département de l’Yonne.

AUXERRE : Rare entreprise dans le landerneau icaunais à procéder de la sorte et de manière régulière, le spécialiste de l’assurance et de la prévoyance profite toujours de la présence de représentants médiatiques pour les abonder d’informations copartagées avec d’autres acteurs économiques du cru.

Ce fut encore le cas le 10 décembre dernier à l’occasion du point presse trimestriel qu’accordaient les deux dirigeants de l’entité départementale aux journalistes. D’ailleurs, il ne s’en cache pas, mais le président de la Fédération départementale des caisses locales de l’Yonne, Pascal MAUPOIS, affectionne tout particulièrement ce type d’exercice.

Aux côtés du directeur d’établissement, le très technique Jacques BLANCHOT, le titulaire du mandat présidentiel, désigné au printemps dernier par ses pairs, n’est jamais avare en explications fournies. Afin d’optimiser du mieux possible les contours stratégiques de la ligne dont il défend les intérêts au quotidien.

Cette fois-ci, la CAPEB, la BGE et la CPME étaient conviées à participer à cette rencontre, ouverte dans les échanges. Ce bouquet de partenaires, fidélisés de longue date, témoigna de la pertinence de ces opportunités bilatérales, riches et nourries, entre leurs structures.

« Nous entretenons de bonnes relations avec ces trois partenaires, précisa en guise de préambule Pascal MAUPOIS, et même si nous procédons aujourd’hui au renouvellement de ces accords de manière officielle par la pose d’un paraphe sur un document, ils sont l’œuvre de nombreuses années d’étroites collaborations entre nous… ».

Des partenariats orientés vers les artisans et le monde industriel…

Par cette initiative relationnelle soutenue, l’assureur mutualiste prouve qu’il ne se concentre pas uniquement vers ses filières corporatistes de prédilection. A savoir, depuis ses origines lointaines (1870), le monde agricole et viticole.

A l’écoute de toutes les forces vives de l’économie, y compris les start-ups puisque le centre d’affaires auxerrois héberge plusieurs jeunes entités en devenir depuis quelques mois, GROUPAMA Paris Val de Loire élargit son spectre d’intervention.

Les artisans, en l’occurrence ceux dans le cas présent du bâtiment, mais aussi les entrepreneurs à la tête de petites et moyennes structures, voire les porteurs de projets intègrent ce fil d’Ariane extensible d’une politique altruiste au service des bonnes volontés entreprenantes. L’enseigne départementale aux 130 collaborateurs et aux dix agences pour un chiffre d’affaires excédant 70 millions d’euros annuels ne s’en laisse pas compter dans sa phase d’expansion.

Des passerelles indispensables pour favoriser la proximité entre les réseaux…

« Se rencontrer pour mieux se connaître et avancer ensemble répond à notre besoin d’ancrage sur les territoires, ajoute Pascal MAUPOIS, plus que jamais, il est utile de travailler dans la concertation et en privilégiant la proximité ».

Des propos qui ont été validés par le responsable de la Confédération des petites entreprises artisanales du bâtiment (CAPEB), Jean-Pierre RICHARD. Le syndicat dispose d’un vivier de plus de 500 adhérents dans l’Yonne. Historique puisque datant d’une vingtaine d’années, ce rapprochement efficace est très apprécié, notamment sur la sécurité civile et la gestion des risques. Les artisans bénéficient d’offres spécifiques qui répondent à leurs besoins. Aujourd’hui, 50 % des adhérents de la CAPEB accordent leur confiance à l’assureur mutualiste.

Le son de cloche est similaire auprès des instances dirigeantes de la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME) de l’Yonne. Olivier TRICON, président de l’organisme départemental, accompagné de la secrétaire générale, Emmanuelle MIREDIN, ont pu attester des excellentes relations nouées avec leur partenaire. Elles se déclinent depuis 2010 par le bénéfice de services juridiques et assurantiels de qualité mis à leur disposition.

Régulièrement, et par l’intermédiaire de clubs, le syndicat patronal de l’entrepreneuriat offre une vitrine représentative à l’assureur mutualiste qui y présente ses nouveautés en matière de prestations et services.

L’accueil de BGE au siège social de GROUPAMA à Auxerre…

Reste le cas de BGE Nièvre Yonne. Le lien initié en accointance par GROUPAMA Paris Val de Loire est beaucoup plus récent avec cet organe associatif spécialisé dans la formation et le retour à la vie active par le prisme de la création/reprise d’entreprise.

Le réseau, présidé par Arnauld MERIC, accompagne les créateurs d’entreprise. Il les aide à trouver les financements nécessaires à leur développement tout en favorisant leur approche globale à la création/reprise de société.

Animés par Amandine BENOIST, ex-dirigeante de société, les clubs BGE, qui accueillent chaque mois bon nombre d’entrepreneurs issus du sérail, se déroulent de manière régulière au siège de l’assureur mutualiste à Auxerre. Lors des deux précédentes rencontres, plus d’une cinquantaine de personnes assistaient aux travaux.

L’osmose participative a même atteint son apothéose le 06 décembre. Ce jour-là, l’antenne locale de BGE fut accueillie dans les locaux flambants neufs de GROUPAMA, à la Cité de l’Agriculture, boulevard Guynemer. BGE rejoint ainsi d’autres structures qui bénéficient déjà de locaux fonctionnels in situ : la Société forestière de la Caisse des Dépôts ou la SAFER.

Promoteurs et commerciaux, spécialistes de l’immobilier d’entreprise, ont reçu à loisir toutes les informations nécessaires se rapportant à l’attractivité de l’Auxerrois et sa toute nouvelle offre, « AuxR_Parc », dont les travaux de terrassement ont débuté à l’automne à Appoigny. Ces professionnels ont visité le stand de la Bourgogne Franche-Comté lors du salon international SIMI au Centre des congrès de Paris, du 05 au 07 décembre. A l’instar de trois autres collectivités et deux aménageurs, la Communauté d’agglomération de l’Auxerrois y était représentée afin de promouvoir sa future zone économique…

PARIS : Mission accomplie pour Tristan TREBOUTA, directeur du développement économique de la Communauté d’agglomération de l’Auxerrois, et de ses équipes !

La présence de l’organe institutionnel Icaunais au SIMI 2018 s’est soldée par une trentaine de contacts, obtenus avec des promoteurs et commerciaux, experts de l’immobilier d’entreprise.

Au cours de ces trois journées de présence où le relationnel était de mise, les services de l’Auxerrois ont été mobilisés au profit de la nouvelle zone d’attractivité qui prend tournure depuis plusieurs semaines en périphérie nord d’Auxerre.

Informer, expliquer, renseigner : le credo des représentants de la CCA aura été invariable sur le stand, partagé avec l’AER (Agence économique régionale), Yonne Développement et CEIS (Compagnie européenne d’intelligence stratégique).

Expliquer le parcours d’accompagnement complet dédié aux entreprises…

Notons que la Bourgogne Franche-Comté était présente pour sa première participation sur ce salon qui accueille chaque année environ 470 exposants et plus de 30 000 professionnels visiteurs.

Lors de la traditionnelle conférence de presse, Tristan TREBOUTA s’attardait longuement sur la présentation détaillée du projet « AuxR_Parc ». L’orateur a retracé le parcours d’accompagnement complet aux entreprises qui a été défini par l’agglomération.

Rappelons que le concept s’articule autour d’un projet global réunissant le Tiers-lieu « Les Riverains », le Pôle environnemental de l’Auxerrois et une offre de foncier économique dense. Il concerne la vente de 50 hectares de terrains à usage professionnel, comprenant des parcelles de 1 300 à 50 000 mètres carrés.

Partant du simple postulat qu’entretenir une posture charismatique, c’est anticiper sur l’avenir, une Lilloise, rompue à l’exercice du management dans l’industrie textile et du coaching nous prodigue ses précieux conseils pour rayonner davantage parmi notre environnement professionnel. En nous livrant les clés fondamentales du charisme et en mettant en application ses principes élémentaires, Zélie WILLEM nous propose des outils intéressants pour faire face aux enjeux de ce monde moderne. Un univers qui nous incite à nous diluer, à nous disperser et à avoir de moins en moins d’impact direct dans la société…

CHRONIQUE : Quand vous rencontrez Zélie WILLEM, il suffit de quelques secondes, au premier contact téléphonique ou présentiel, pour sentir qu'une relation s'est créée. Authentique et généreuse, votre projet est au cœur de son attention. Rompue à l’exercice du management dans l'industrie textile, et à différentes fonctions de direction, la jeune femme est surtout une experte reconnue du coaching.

Les cadres dirigeants qu'elle accompagne d’ordinaire ont tendance à aligner leur image avec ce qu'ils sont vraiment et avec leur ambition. Ils gagnent alors en « impact ». Et, par contagion, leur entreprise se reconnecte avec la véritable notion de valeur ajoutée.

Curieuse, créative, positive, Zélie WILLEM est intimement centrée sur la recherche de talents cachés, avec une « bienveillance confrontante » qui vous respecte mais malmène aussi votre problématique. Avec générosité, elle partage son expertise de la posture charismatique, au fil de cet entretien…

Charisme : bien maîtriser la connaisance de ses trois piliers…

Contrairement à des idées reçues, vous affirmez que le charisme se travaille. Expliquez-nous et faites tomber les clichés !

Oui ! Le charisme s'acquiert et se développe, à condition de comprendre comment il se construit. Le  travailler, c’est comme pratiquer une gymnastique régulière. D'ailleurs, il n'est pas réservé aux personnes extraverties. Bien au contraire.

Le charisme n'est pas non plus lié au fait de se retrouver sur le devant de la scène. Autre point essentiel : l'éthique. Sans cela, le charisme conduit à être asservi à un gourou et à la manipulation avec tous ses excès.

Et pouvez-vous nous expliquer comment il se construit ?

Le charisme s’appuie sur trois piliers essentiels. Chacun a tendance à avoir des dispositions, et en fonction de ce qu'il est ou de ce qu'il vit, à développer naturellement l'un de ces trois piliers. Mais tout le monde peut travailler chacun de ces trois piliers.

Quels sont-ils ? 

Le premier pilier est celui de la présence. Présence à soi, dans un premier temps, mais aussi présence à l'autre et présence à l'instant « t ». Le second pilier est celui du pouvoir. Il peut apparaître lors de circonstances difficiles. Quand les chiffres de l'entreprise sont particulièrement tendus, lors de réorganisations, de plans sociaux, de changements de cap.

Ce peut être un « charisme dominant », lié à celui qui prend les décisions nécessaires ou alors un « charisme visionnaire », propre à ces managers, qui,  à force de créativité, de passion et de convictions donnent envie d’être suivis.

Le troisième pilier, c’est la bienveillance. Il est fait d'une capacité à générer de la chaleur humaine. Vous savez, quand la pente est raide, la pression et l'inquiétude ne résolvent rien. Alors que de la compassion et de la compréhension donnent envie de vous suivre.

Comment travailler sa posture charismatique, autour de ces trois piliers ?

Pour développer cette  présence (présence à soi et présence à l'autre), il nous faut réapprendre à être réellement à ce que nous faisons. Cela signifie écouter attentivement, être centré sur ce que l'autre va dire. Ne pas se perdre dans ses idées. Regarder. Observer.  Respirer. Croyez-moi, l'autre ressent très vite celui qui l'écoute vraiment. Etre là, dans l'instant présent, c'est aussi se dépolluer de toutes nos préoccupations du moment et de tous les stimuli du monde actuel (smartphone, télé, sms..). L'idée aussi, c'est de « faire du rien ». Juste être ensemble....ou avec soi.

Apprendre à ne pas dire « oui » quand vous pensez « non »…

Ce charisme « focalisé » est  un facteur fort de différenciation, car de plus en plus rare. Vous comprenez mieux maintenant la puissance, parfois, de personnes qui s'expriment si peu ?

Une citation de Maya ANGELOU résume parfaitement cette position charismatique : « Les gens oublieront ce que vous avez dit,  ils oublieront ce que vous avez fait mais n’oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir…».

Développer votre  charisme de pouvoir ou charisme dominant, vous permettra de sortir plus fort de situations difficiles ou tendues. C'est en travaillant sur votre estime de soi, sur votre assertivité que vous le développerez. Apprendre, dans ces  conditions difficiles que tout entrepreneur connaît, à vous faire confiance, à être assertif («ni hérisson, ni paillasson»). Ne pas dire oui quand vous pensez non.

Cela implique bien entendu d'être sûr de ses convictions et d'être en phase avec ce que vous annoncez et défendez. C'est ce qui construit votre autorité. Cela se traduit souvent par votre capacité à prendre des décisions importantes. Cela est essentiel lors des périodes de crise.

Si vous avez de grandes qualités créatives, vous vous orienterez peut-être davantage vers la mise en œuvre de solutions inspirantes, à la Steve JOBS. Des solutions innovantes  conduisent les autres à vous suivre parce qu'elles constituent un cap crédible, un nouveau souffle, porteur de nouvelles perspectives.

Et pour développer votre « charisme bienveillant », celui de la chaleur humaine, votre capacité à gérer la pression vous sera utile. Quand les objectifs sont durs à atteindre, quand le reporting se fait trop lourd, quand la pente est déjà trop raide, inutile d'ajouter la pression à l'inquiétude. Dans ce type de situation,  travaillez votre capacité à redonner confiance, à comprendre avec empathie ou compassion.

Finalement pourquoi s'engager dans un travail long et systématique, dans cette recherche de la posture charismatique ? 

Parce qu'en travaillant votre écoute, votre voix, votre discours, en apprenant à créer des « états mentaux charismatiques », vous avez plus d'impact dans ce que vous faites.

Parce qu'en prenant l'habitude de vous recentrer sur vous (tête, cœur, corps…), vous vivez plus intensément et apprenez à gérer les situations de stress.

Parce que cela vous aide à gérer les périodes d’incertitude, si difficiles à vivre pour le cerveau (« Plutôt mourir ou souffrir que d'attendre… »). Et, à vous projeter dans des situations plus positives.

Et pour conclure, quelle est votre définition du charisme ? 

Je vous donnerai celle-ci : « Une aura indéfinissable qui donne envie de suivre l’autre et de faire partie de ses projets, d’être avec lui, de le compter parmi nos amis… ».

Expérimentez et développez  votre « posture  charismatique »

Voici quelques applications concrètes à tester pour découvrir et travailler votre « posture charismatique »…

• Attendre trois secondes avant de prendre la parole, en regardant votre interlocuteur dans les yeux.
• Autorisez-vous des silences.
• Demandez-vous, dans votre communication à l’autre (collaborateur, fournisseur, client, partenaire…), le pourcentage de temps que vous vous êtes accordé. Et la  place  laissée à l’autre ? Une personne charismatique occupe au maximum un tiers de la place.
• Demander à votre interlocuteur, en fin de discussion, comment il se sent.
• Baisser le ton en fin de phrase. Et marquez la pause.
• Testez une poignée de main qui dure entre trois et cinq secondes en regardant votre interlocuteur dans les yeux.
• Paraissez ce que vous êtes… Habillez-vous en fonction de qui vous êtes, de qui vous allez rencontrer et de votre objectif.
• Travaillez sur le non-verbal  (apparence, mimique, voix, code vestimentaire…) qui compte pour 93 % dans votre impact.

Philippe CARPENTIER