L’ampleur inhabituelle du long mouvement social de ce printemps a eu comme conséquence néfaste de rebuter plus d’un utilisateur des transports ferroviaires dans le pays. D’où un manque à gagner abyssal pour la Société nationale des chemins de fer français en l’espace de quelques mois. Inciter les voyageurs à opter de nouveau pour des déplacements via les TER s’inscrit donc parmi les priorités de la Région Bourgogne Franche-Comté et de la direction régionale de SNCF Mobilités. Une conférence de presse, organisée il y a quelques jours en gare de Dijon, a permis de présenter le panel d’offres promotionnelles proposées en cette période de rentrée aux usagers des chemins de fer…Objectif : rendre la confiance de ce mode de transport auprès des utilisateurs…

DIJON (Côte d’Or) : Quand souffle la tempête, il est de bon ton de tenir fermement la barre de la communication afin de renouer les liens avec les consommateurs. En l’occurrence, dans le cas présent, les voyageurs de notre territoire qui utilisent à bon escient les transports ferroviaires pour leur mobilité régionale.

L’exercice, celui de la conférence de presse, a eu lieu le 20 août dernier en gare de Dijon. Il réunissait deux acteurs clés de la politique des transports en commun de Bourgogne Franche-Comté, Michel NEUGNOT, premier vice-président de la Région en charge de ce dossier et Emmanuel GUIGON, directeur régional adjoint de SNCF Mobilités.

Rassurer sur les louables intentions de la société ferroviaire envers sa clientèle pour mieux la satisfaire après ces aléas sociaux s’inscrivait parmi les priorités de ce point presse. Pour y répondre, deux messages importants composaient la teneur de ce rendez-vous : les améliorations du service dans la durée et surtout la déclinaison des offres promotionnelles post-grève.

Ponctualité et régularité : les axes essentiels de la nouvelle convention

Intervenant sur le premier sujet, Michel NEUGNOT a particulièrement insisté sur l’importance de la fiabilité des trains pour développer l’usage du TER.

« Sans qualité de service, pas de salut ! Au-delà de l’aspect financier, la Région Bourgogne-Franche-Comté proposant les tarifs les plus compétitifs de France, la fiabilité de l’offre de transport est un élément déterminant pour convaincre l’usager d’emprunter le TER et le fidéliser. Aussi, la ponctualité et la régularité des trains font l’objet d’une attention toute particulière dans la nouvelle convention TER Région-SNCF Mobilités 2018-2015. La Région a obtenu de SNCF Mobilités un engagement significatif pour améliorer la ponctualité des trains visant à atteindre, selon les lignes, entre 84 et 97 % de trains à l’heure dès 2018, pour atteindre 90 à 98 % au plus tard en 2025 ».

Des éléments instructifs démontrant la détermination de l’élu et de l’exécutif régional sur ce dossier. D’ailleurs, depuis le 01^er juillet, la Région a initié une tarification solidaire TER applicable à l’échelle des huit départements. Elle s’adresse aux personnes les moins favorisées en incitant ces dernières à se mouvoir par ce moyen de transport. La mesure concerne les jeunes en démarche d’insertion.

De nouveaux titres de transport pour les demandeurs d’emploi…

Cette tarification cible également les demandeurs d’emploi. Valable sur l’ensemble des trajets TER en Bourgogne Franche-Comté, y compris sur la liaison entre Dijon, Laroche-Migennes et Paris, l’initiative facilite les déplacements des personnes en quête de travail lors de leurs recherches d’emploi.

Concrètement, la prestation commerciale se décline selon deux possibilités. D’une part, la carte « tarif réduit solidaire » qui s’adresse aux bénéficiaires de la CMU-C (Couverture maladie universelle complémentaire) et aux jeunes en Parcours contractualisé d’accompagnement vers l’emploi et l’autonomie (PACEA). Auxquels il faut adjoindre les bénéficiaires de la garantie jeune avec une mission locale de la région. Gratuite et valable un an, cette carte offrira 75 % de réduction sur tous les trajets TER quel que soit le motif de déplacement.

D’autre part, il existe aussi le billet à « tarif réduit recherche d’emploi ». Ce titre de transport concerne tous les demandeurs d’emploi inscrits auprès d’une agence Pôle Emploi régionale. Il permet de profiter de 75 % de réduction pour des trajets allers-retours en TER effectués dans le cadre d’une recherche active d’emploi (entretien d’embauche, prestation Pôle Emploi, etc.).

Cette tarification se substitue cependant aux tarifs sociaux suivants : chéquiers Bourgogne emploi (TER Bourgogne), Mobili’TER et carte Solidari’TER (TER Franceh-Comté). Quant au concept du tarif réduit recherche d’emploi, il est mis en œuvre avec le partenariat de Pôle Emploi Bourgogne Franche-Comté.

Des réductions et des prolongements pour les offres promotionnelles de l’après grève…

En ce qui concerne les offres existantes à destination des voyageurs perturbés par le mouvement social, les mesures commerciales sont les suivantes. Pour les bénéficiaires de carte de réduction, jusqu’au 15 septembre 2018, le premier trajet est offert dans le cas de la carte tarif réduit 26 ans et plus achetée. De 30 à 60 % de réduction sont pratiqués sur tous les trajets.

Pour les détenteurs d’une carte tarif réduit 26 ans et plus, acquise avant le 31 mars 2018, la durée de validité du document est prolongée automatiquement d’un mois. Sans qu’il n’y ait la moindre démarche à effectuer. Précisons enfin, et ce jusqu’au 30 septembre 2018, que pour toute souscription d’un abonnement annuel en ligne, le voyageur aura le bénéfice de 50 % de réduction sur sa première mensualité.

Pour en savoir plus : www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte ou au 03 80 11 29 29 (Mobigo).