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L'intelligence artificielle modifie la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Cette conférence vous montrera comment des outils comme les chatbots et d'autres solutions d'IA peuvent améliorer la qualité de la relation client, tout en réduisant les coûts et en augmentant la satisfaction.
Vous apprendrez à mettre en place des chatbots pour répondre rapidement aux questions des clients, à automatiser le support client et à gérer efficacement les feedbacks et enquêtes de satisfaction.
Offrir une expérience utilisateur optimale est essentiel pour la réussite de tout site web. Dans cette conférence, vous apprendrez à évaluer l'état actuel de l'expérience utilisateur de votre site, à l'améliorer grâce à des techniques d'UX design, et à développer les bases d'une stratégie de référencement naturel pour attirer davantage de visiteurs.
Objectifs d'apprentissage :
- Mettre en place des chatbots pour améliorer la réactivité du service client
- Automatiser le support client pour augmenter la satisfaction
- Gérer les feedbacks et les enquêtes de satisfaction à l'aide d'outils d'IA
- Évaluer l'état actuel de l'expérience utilisateur d'un site
- Améliorer l'UX design de son site internet
- Développer une stratégie de référencement naturel
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